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강좌명 단기15) CSLeaders(관리사)(야간)
교육대상 제한없음
상태 폐강
인원 정원(24) [ 일반접수(24) / 우선접수(0) ]
신청인원 신청인원(14) / 결제인원(0) / 우선접수인원(0)
수강료 25,000원
신청기간 2019년 09월 16일 ~ 2019년 09월 30일(09:00/18:00)
추가신청기간 ~ (:/18:00)
교육기간 2019년 10월 01일 ~ 2019년 12월 23일(화 19:00/22:00)
교육장소 열정교실(1층)
교육목표
․ 고객만족서비스의전문지식을바탕으로실제생활과비즈니스에효율성과실용성을달성하기위해CS 기획, 고객응대, 고객감동을극대화시킬 수 있는실무적지식 능력을 평가하고,고객 컴플레인 발생시상황분석 능력 및해결책 제시능력에관한업무를신속하게수행할 수있는가에대한능력을기준으로고객만족관리사의자격을평가하는국가공인CSLeaders(관리사)자격증취득을목표로한다.
수강대상
․ 서비스 직종 종사를 희망하는 자 (남녀노소 누구나 가능) ․ CS 관리사 자격증 가산점을 통해 국내대기업 및 공공기관 취업을 원하는 구직자 ․ 모든 서비스직종의 신입사원~관리자 중 직무능력향상을 원하는 자 ․ 조직 관리능력을 함양해 효과적인 조직운영을 하려는 자
강의계획서 첨부파일

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조영숙 강사님

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